No Brasil, o Procon-SP notificou a Live Nation Concerts Ltda. sobre falhas na estrutura dos shows do BTS, que ocorrerão nos dias 28, 30 e 31 de outubro em São Paulo.
A notificação foi causada por 518 reclamações recebidas, das quais 460 se referem à estrutura dos eventos, destacando a distribuição desigual de telões em comparação com outras turnês internacionais.
A organização solicitou informações detalhadas sobre a configuração do palco e a tecnologia dos telões, a fim de garantir a visibilidade adequada para o público, incluindo pessoas com deficiência.
O prazo para a resposta da Live Nation é até o dia 23 de outubro, e a situação gerou preocupação entre os fãs sobre a experiência nos shows no Estádio do Morumbi.
Motivação da notificação pelo Procon-SP
Recentemente, o Procon-SP notificou a Live Nation Concerts Ltda., responsável pelos shows do BTS no Brasil, devido a problemas relacionados à estrutura das apresentações que ocorrerão no Estádio do Morumbi em São Paulo nos dias 28, 30 e 31 de outubro. A ação foi impulsionada por várias denúncias de consumidores e advogados que relataram discrepâncias entre o mapa publicado durante a venda de ingressos e a planta técnica aprovada pelas autoridades municipais.
Até o momento, o Procon-SP registrou 518 reclamações sobre a turnê do BTS, sendo que 460 dessas queixas estão ligadas diretamente às condições da estrutura dos shows. Este aumento no número de reclamações levou o órgão a atuar proativamente para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados.
Diferenças na estrutura dos shows do BTS
As críticas dos fãs estão predominantemente relacionadas à diferença na quantidade de telões disponíveis nas apresentações. Em turnês realizadas na Ásia, Europa e América do Norte, a configuração contou com 12 telões, enquanto a etapa sul-americana, que inclui os shows em São Paulo, terá apenas quatro telões centralizados. Essa redução é vista como uma possível limitação na visibilidade para os fãs que estarão em lugares mais distantes do palco.
Além disso, as empresas que comercializaram ingressos, como a Ticketmaster Brasil, divulgaram uma estrutura que não apresentava detalhes sobre áreas VIP ou setores mais próximos ao palco, que são identificados como “PIT 1” e “PIT 2”. A falta dessas informações levou à insatisfação dos consumidores, que esperavam uma experiência semelhante à das turnês anteriores do grupo.
Reclamações dos fãs e impacto esperado
A notificação do Procon-SP também incluiu pedidos para que a Live Nation explique a configuração do palco e do sistema audiovisual, detalhando a quantidade e o posicionamento dos telões, além de um comparativo com as estruturas já utilizadas em outros países. Os responsáveis pela produção dos shows devem fornecer todos os materiais utilizados na divulgação e comercialização dos ingressos no Brasil.
O órgão também solicitou esclarecimentos sobre o projeto técnico que foi submetido a instituições municipais e, caso tenham havido mudanças, como essas alterações poderiam garantir visibilidade adequada, especialmente em áreas reservadas para pessoas com deficiência ou limitações visuais. O prazo estipulado pelo Procon-SP para a resposta e a entrega das informações requeridas é até a última sexta-feira, 23 de outubro.
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